Women'Secret - Artigo pago e não enviado

Recebi hoje a vossa encomenda, realizada na noite e dia 06/04/2024.
Encomendei o robe, camisa de dormir e chinelos para o meu casamento e paguei os três produtos. No entanto, hoje a encomenda chegou a minha casa e qual o meu espanto quando a embalagem refere os 3 produtos mas só possui o robe e a camisa de noite e não os chinelos, tal como demonstro na imagem em anexo (os quais foram pagos). Ademais, pela largura da embalagem denota-se que um dos produtos não poderia ter sido incluído uma vez que não tem volume suficiente para albergar os 3 produtos solicitados.
Gostaria de saber quando irão enviar os chinelos uma vez que já foram pagos e são extremamente necessários para um dia que e encontra a ser meticulosamente agendado e planeado desde há dois anos. Para além disso, segundo a vossa fatura e encomenda, deram como entregue um produto que não foi enviado mas que foi pago integralmente.
Aguardo resposta.