Wordans Portugal - Taxa de entrega cobrada em duplicado

No dia 19/10/23 fiz a encomenda W5480051, tendo finalizado a e pago. Só depois me apercebi que tinha encomendado o tamanho errado e cancelei de imediato. A empresa emitiu um coupon de 31,43 Eur, conforme a 1ª página do Anexo. Voltei a fazer nova encomenda, mas só foram descontados 26,44 Eur conforme 3ª página do Anexo, tendo eu de pagar novamente 4,99Eur. Por isso tive de pagar a taxa de entrega em duplicado. Reclamei no próprio dia para o endereço cliente@wordans.pt mas até hoje nem uma resposta.
Mais uma empresa que engana os clientes. Nem sei se vou receber a encomenda! Uma empresa burlona.