World2Fly - Lugar no avião com carateristicas diferentes das contratadas

Boas,
Venho por este meio de forma sucinta expor o seguinte:
1. Em 06 e 20 de setembro de 2025, efetuei reserva de lugares no vosso "site" no voo para Varadero/ Lisboa e Lisboa/Varadero com caraterísticas de espaço para as pernas e tomada USB.
2. No dia 06 de setembro de 2025, voo Lisboa Varadero, os dois lugares pagos, 60 euros (fila 2) corresponderam as caraterísticas mencionadas na Reserva, espaço para pernas e tomada USB.
3. No voo de regresso, Varadero/Lisboa, no dia 20 de setembro de 2025 a reserva dos mesmos lugares no valor de 60 euros (fila 2) não corresponderam às caraterísticas mencionadas na Reserva, não existindo espaço para as pernas nem tomada USB!!!!
4. Perante o paragrafo anterior, tanto eu como o meu cônjuge que por questões de saúde nos membros inferiores foi impossível tornar a viajem nas condições e acomodações antecipadamente contratadas pelo que provocou um mau estar e um agravamento das condições de saúde nos referidos membros, já não mencionado o facto de não poder ter acesso multimédia por falta de tomada USB devidamente reservada.
5. Pelo exposto solicito informação que fundamente o não cumprimento das condições contratadas na reserva de lugares, em particular no voo de 20 de setembro de 2025, Varadero/Lisboa!

Cumprimentos,
Carlos Belo/Ana Belo
Reserva Nº 6117372 / Ref.: TIZZMZ
TLM: 964453797 / 937820920

Aguardo resposta

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.

Aguardo resposta

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.

Aguardo Resposta.

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.

Aguardo resposta.