World2Fly - Reclamação por cancelamento de voo e prejuízos causados

Buenos días estimados señores,

Por la presente, deseo reforzar la reclamación respecto a la cancelación del vuelo 3P3153, con salida desde Lisboa (09/09/2025) y destino a Punta Cana, cuya reserva se realizó para 3 personas con más de seis meses de antelación.

El vuelo correspondiente estaba programado para las 11:30 h y fue pospuesto sucesivamente, hora tras hora, comunicándose cerca de las 20 h que había sido cancelado.
La cancelación se comunicó tras haber estado 12 h en el aeropuerto sin ninguna propuesta de solución alternativa por parte de la compañía, habiéndose efectuado únicamente el reembolso del importe pagado por el vuelo y el alojamiento.
Esta respuesta es, a nuestro juicio, manifiestamente insuficiente ante los perjuicios causados. Tres personas resultaron directamente afectadas, habiendo perdido un día de vacaciones y, aún más grave, la oportunidad de celebrar en familia el 25.º aniversario de matrimonio en el destino planeado, el 10 de septiembre de 2025.
Esta fecha tenía un significado especial y fue cuidadosamente preparada con antelación, incluyendo la elección del lugar, la reserva de alojamiento y la organización de actividades conmemorativas.
La ausencia de cualquier apoyo, alternativa de viaje o compensación adicional demuestra una falta de consideración hacia los clientes y el impacto emocional y logístico que tal cancelación provocó.

Solicitamos, por lo tanto, una reevaluación de la situación y la asignación de una compensación adecuada por los daños ocasionados, no solo materiales, sino también morales, conforme a lo previsto en el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a los derechos de los pasajeros aéreos.

En virtud de no haber una respuesta justa por parte de la compañía y en caso de que dicha compensación no se efectúe durante este AÑO, se iniciará un proceso judicial contra ustedes a principios de 2026.

Regards.


Carla Maria Paulino Francisco
La lesionada.