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Worten - Acidente no interior de loja

Resolvida
Humberto Fernando Freitas Barroso
Humberto Barroso apresentou a reclamação
24 de outubro 2017

No dia 09/10/2016, dirigi-me à loja da Worten Equipamentos para o Lar, SA, sita no Alameda Shop&Spot no Porto, com o intuito de experimentar um Hoverboard”.

Na dita loja, no local onde os “Hoverboard” estavam expostos, existia um anúncio que dizia qualquer coisa como “se quiser experimentar chame um assistente da loja”.

Assim fiz. Chamei um colaborador da dita loja. Após uma explicação por parte dessa colaboradora acerca da forma como deveria usar o “Hoverboard”, iniciei a utilização do mesmo.

Sucede que, na presença e seguindo estritamente as instruções dessa funcionária da loja em causa, cai ao chão, tendo sofrido uma fratura do punho direito.
Fiquei vários meses sem conseguir trabalhar.
Apresentei reclamação do sucedido na dita loja.

Fui submetido a diversos tratamento e sessões de fisioterapia, tendo tudo sido custeado por mim
Em virtude do acidente fiquei com uma incapacidade definitiva - relatório médico em anexo.

Por várias vezes, expus a minha situação à Worten Equipamentos para o Lar, SA, que me remeteu para a seguradora. Esta por sua vez declinou qualquer responsabilidade quanto aos danos por mim sofridos.

Também relatei o sucedido à entidade gestora Alameda Shop&Spot, a empresa CBRE, que na resolveu também.
A Worten Equipamentos para o Lar, SA também declina responsabilizar-se pelos prejuízos e danos por mim sofridos em virtude do dito acidente.

Data de ocorrência: 24 de outubro 2017
Worten
31 de outubro 2017
Caro Humberto Barroso,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente  -  Worten
N/Refª 1028/320
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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