Worten - Airpods Apple réplica

1 - No dia 6 de Novembro de 2020, efectuei uma compra on-line no site da Worten (Marketplace), a descrição do artigo (AirPods 2019 Bluetooth APPLE carregamento sem fios).
2 - Recebi o produto passados 15 dias após o pagamento.
3 - Durante a utilização do produto fui me apercebendo de algumas anomalias.
4 - Dia 5 de Fevereiro dirigi-me ao balcão pós-venda da Worten no Gaia Shopping, local onde fui informado que a reclamação teria que ser efectuada à empresa (marketplace) que me vendeu o respectivo produto.
5 - Antes de efectuar a tal reclamação, dirigi-me a uma loja certificada APPLE, no sentido de resolver o assunto o mais breve possível.
6 - Os airpods ficaram na loja para avaliação das anomalias reportadas.
7 - Dia 10 de Fevereiro, fui chamado à loja APPLE, onde fui informado por escrito que o produto é uma falsificação, uma réplica.
8 - Nesse mesmo dia (10 de Fevereiro), dirigi-me novamente ao pós-venda da Worten, sita no Gaia Shopping e expliquei ao responsável da loja toda a situação.
Conclusão: o responsável da loja, informou-me que não podia resolver o problema na hora, que a situação terá que seguir os trâmites gerais da reclamação.

2 semanas após a reclamação, ainda continuo a aguardar o contacto da Worten.