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Worten - Atraso de entrega
Resolvida
1/10
Diogo Freitas apresentou a reclamação
1 de julho 2022
No dia 30/07/2022 realizei uma encomenda de uma máquina de lavar roupa.
Paguei pela entrega no dia seguinte a minha encomenda foi confirmada no mesmo dia. No site, indica que iria receber a encomenda no mesmo dia, contudo quando verificado o estado da encomenda encontra-se em preparação. Já entrei em contato com o apoio ao cliente que não sabem dar uma data para a entrega, informando apenas que “estava em preparação”.
Sei que não passou muito tempo mas o silêncio, a falta de informação e a incoerência entre ambas as encomendas deixa-me muito preocupado.
Até agora a experiência está a ser horrível.
Paguei pela entrega no dia seguinte a minha encomenda foi confirmada no mesmo dia. No site, indica que iria receber a encomenda no mesmo dia, contudo quando verificado o estado da encomenda encontra-se em preparação. Já entrei em contato com o apoio ao cliente que não sabem dar uma data para a entrega, informando apenas que “estava em preparação”.
Sei que não passou muito tempo mas o silêncio, a falta de informação e a incoerência entre ambas as encomendas deixa-me muito preocupado.
Até agora a experiência está a ser horrível.
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
1 de julho 2022
Olá
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
4 de julho 2022
Caro Diogo Nunes
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Assinatura Daniela Pereira
N/Refª 07919971
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Assinatura Daniela Pereira
N/Refª 07919971
Diogo Freitas avaliou a marca
12 de julho 2022
Lamentável, publicidade enganosa
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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