Worten - Avaria que não existia antes de o portátil ter sido intervencionado pelo técnico

Boa tarde,

Entreguei o meu portátil na Worten (numa loja diferente de onde o tinha comprado) porque este não arrancava (Nº do Processo: 0572/091939).

No relatório técnico que me foi entregue tem:
...
Avaria detectada pelo Cliente: Não liga

Avaria detectada: - Verificou-se que o HDD apresenta anomalias bads sectors.
                             - Necessário a substituição de HDD com reinstalação de Sistema Operativo

Observações do Técnico: ...
                                          ...
                                          _ Teclado / Rato (Touchpad) = OK
                                          ...
                                          ...
Quando recebi o portátil arranjado do problema inicial verifico logo que algumas teclas não funcionam (de notar que o técnico confirmou que o teclado estava OK quando o recebeu!)

Apresentei esta nova queixa do teclado não estar como estava (Nº de Reparação: 0572/092301). Após alguns dias fui contactado pela Worten a informar-me que o orçamento para a substituição do teclado era de 56.6€...

O teclado estava bom, nunca tive qualquer problema com ele, o próprio técnico observou que estava OK e agora querem que EU pague 56.6€ por algo que não existia e só apareceu após ter sido intervencionado pelo técnico para substituição do HDD e reinstalação do Sistema Operativo!?!?

Tenham a coragem de assumir o erro e procedam à substituição do teclado sem quaisquer encargos para mim, obviamente!