Worten - Avarias

Boa tarde,
Desloquei-me à worten do " La Vie" Funchal, com dois equipamentos para reparação, dentro da garantia, e fui informada pelo técnico, que os aparelhos em questão não teriam arranjo, pelo que me iriam entregar novos, mas que teria que esperar 30 dias para o efeito, o que me surpreendeu, porquê a espera de 30 dias para obter os equipamentos novos, e não na hora, visto que já sabem antecipadamente que não tem arranjo possível?, fui obrigada a comprar outros novos, porque não podia ficar privada 30 dias dos mesmos, penso que não é inocente essa politica da worten, porque obrigam o cliente a comprar sem necessidade nenhuma, bom negócio sem dúvida, irei saber com a DECO, a legalidade de tal acto.