Worten
Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Worten - Burla com seguro worten resolve

Resolvida
3/10
A. David
A. David apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2019

No inicio do mês fiz uma reclamação que foi dada como resolvida, mas que até ao momento a Worten nada fez.

A situação não foi resolvida, apenas terá resolução em tribunal.
A Worten burla os clientes, vendendo um seguro com o seu nome dento das suas lojas, mas que afinal nada tem a ver com eles. A seguradora por sua vez, na linha de apoio a primeira coisa que diz é que são a seguradora da Worten.
O esquema está bem montado, e com a quantidade de reclamações que se podem ver na internet e pelas que vi presencialmente cada vez que fui a Worten tentar resolver a situação, estamos a falar de centenas de pessoas lesadas até ao momento.
No meu caso, enviei um equipamento para arranjo e no final fiquei com um equipamento diferente que nem sequer funciona, e passado ano, sem resolução terei que avançar para tribunal.

Tendo em conta a gravidade de tudo isto, já não espero a resolução de nada com esta reclamação, mas sim avisar todos os que a lerem para não fazerem esse seguro fraudulento. No meu caso, passei apenas a fazer compras na Fnac, e realmente o atendimento e ajudam que prestam é muito melhor que na Worten.

Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2019
Worten
8 de fevereiro 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1105/758
Worten
5 de março 2019
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação 1105/758, embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
A. David
A. David avaliou a marca
17 de agosto 2019

Péssimo atendimento ao cliente e falta de honestidade por parte dos colaboradores da empresa, salvo poucas excepções.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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