Worten - Burla do seguro contra danos e roubos da Worten

Maria Peixoto apresentou a reclamação

23 de janeiro 2018

Adquiri na Worten, em Braga, um telemóvel, Samsung J5, Nº de série /IMEI 355019085341544, a 27 de junho de 2017. Fiz um seguro, proposto pela referida marca, contra danos e roubo.Acontece que o telemóvel foi-me efetivamente roubado.
Fiz a participação do sinistro, fornecendo toda a documentação. já vão mais de três semanas e não me repondem da Seguradora nem do Apoio a Clientes da Worten.

Data de ocorrência: 23 de janeiro 2018

Worten

24 de janeiro 2018

Cara Cliente

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1045/352

Worten

26 de fevereiro 2018

Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Balau

N/Refª 1045/352

Maria Peixoto avaliou a marca

6 de outubro 2018

A Worten portou-se muito mal comigo. A solução apresentada por eles era venderem-me um telemóvel com 10% de desconto o que eu não aceitei.Alertarei sempre familiares e amigos para não fazerem o tal seguro pois, continuo a pensar que se trata de um logro ou fraude,

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador