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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Campanha de Tinteiros HP

Resolvida
8/10
Luís Miguel Vital da Silva
Luís Silva apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2017

Recebi via sms, a seguinte mensagem: (Receba até 2 Euros por cada cartucho HP vazio que entregar numa loja Worten. Valor a descontar na compra de um novo tinteiro ou toner HP até 31 de DEZ).

Chego à loja Worten de Torres Novas e dizem o oposto, que o valor será de apenas 1 a 2 euros, apenas em desconto directo no novo tinteiro a adquirir.

Então, cada um diz uma coisa.
Eu levei 13 tinteiros vazios, ora vezes 2 euros daria 26 euros, o tinteiro que comprei custava 28,49 e por fim paguei 26,50.
O desconto feito foi de 2,00 euros apenas, não é o que fazem transparecer na sms que me enviaram.
Por este valor ia a uma loja da Rádio Popular que o valor seria de 26,00.
 

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2017
Worten
14 de fevereiro 2017
Caro Cliente Luís Silva

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt

Customer Care - Worten
N/Refª 941/120
Luís Miguel Vital da Silva
Luís Silva avaliou a marca
29 de dezembro 2020

resolveram rapidamente o problema na loja

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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