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Worten - Campanha enganosa
No passado dia 27 de dezembro de 2018, dirigi-me a uma Worten a fim de ver alguns eletrodomésticos. Acabei por comprar uma máquina de lavar roupa, em promoção, e tirei uma fotografia da folha informativa de uma máquina de lavar louça que despertou o meu interesse, mas que não se encontrava em promoção.
Fui verificar no meu telemóvel e o valor da máquina Siemens modelo SN236W01GE era no dia 27 de dezembro 426,99€.
Hoje fui ao site da Worten, onde a mesma máquina aparece em promoção, com a indicação de que está com 20% de desconto, sendo o preço anterior 499,99€ e o preço atual (com a promoção) 399,99€.
Questiono até que ponto a máquina da roupa que adquiri estava efetivamente com o desconto que me foi indicado.
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1099/716
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira
N/Refª 1099/716
A situação foi resolvida na íntegra, tendo a minha visão final da empresa sido consideravelmente melhorada pelo serviço em loja posterior à queixa e à funcionária que me atendeu, em particular.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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