Worten - Compra online

Sandra loureiro apresentou a reclamação

14 de novembro 2019

no dia 6 /11 fiz uma compra online, paguei com o cartao de credito, a indicação que me foi dada nessa data é que a entrega seria feita em 2 dias uteis ate dia 11/11. ate ao momento nao recebi nada, ja contactei varias vezes a empresa em questão, nao me dizem data de entrega, dizem que nao sabem da encomenda, que nao conseguem falar com a transportadora etc... já fiz diversas chamadas, o numero em causa tem custos, e respostas ate agora nenhuma, já me desloquei a loja mais próxima, onde me dizem que nao tem nada a ver com a encomendas online, e também nao conseguem me ajudar.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2019

Worten

15 de novembro 2019

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 740177

Sandra loureiro

15 de novembro 2019

Entraram em contacto hoje comigo, no entanto nada mudou, continuam a dizer que nao sabem da minha encomenda, que eu tenho de aguardar.

Worten

10 de dezembro 2019

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 740177

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador