Worten - Consola ps4

Ontem no dia 13-11-2018 fui a Worten, reclamar da minha consola que está avariada e já vou pela 3 vez e o problema é o mesmo e os técnicos dizem que não é nada e quando jogo a consola desligasse regularmente, tenho vídeos a comprovar em isso é mesmo assim a Worten recusasse a trocar a consola pelo uma nova, a Worten em Fevereiro ligou me e disse que se acontecesse mais uma vez isso que eu fosse lá e que eles iam trocar a consola por uma nova e vou lá e não fazem nada. Na Sexta 16-11-2018 se não tiver resolvido este problema vou fazer uma reclamação no Livro de reclamações e nunca mais compro nada na Worten. A única coisa que quero é a troca da consola mais nada.