Worten - Constante falha nas pré-vendas videojogos

Já há muitos anos que sou cliente Worten todavia não consigo permanecer calado mais uma vez. O que eu quero é a melhoria do serviço o que não tem acontecido. Tenho notado um degradar gradual do serviço prestado nos últimos tempos / anos.
Neste caso, no campo de pré-compra de videojogos é o descalabro.
Falham constantemente na entrega de jogos aos quais são feitas reservas muito atempadamente, prometem brindes que não são entregues, prometem novas datas de entrega que nunca são cumpridas. Os artigos são enviados mal acondicionados, muitas vezes só num saco de plástico. Contactar os serviços de apoio ao cliente é inútil, quer via email, quer via telefone visto que a informação que sabem facultar em relação ao estado das encomendas é a mesma que se encontra no site. Isso ou pedem para guardar que alguém responsável vai entrar em contacto connosco o que nunca acontece.
Em relação a este caso em concreto na página de pré venda estava garantido que entregavam no dia de lançamento, não aconteceu, garantiram via email que iam entregar hoje (dia 16) também não aconteceu. Tenho conhecimento de outras pessoas que já receberam este mesmo jogo e eu ainda nada. Não faz sentido, como é que eu que já fiz a encomenda há mais de um mês não recebi e há quem tenha feito à sete dias recebeu. Eu é que fiquei lesado. A Worten tem o meu dinheiro e não tenho o jogo.
Para mim não há mais Worten-sempre.