Worten - Desprezo

josé rodrigues apresentou a reclamação

11 de março 2018

No dia 30/01/2018 levei o meu telemóvel à worten, dado este a quando de um carregamento ter apresentado uma deformação ( bending) que está visível a olho nu sem ser necessário técnicas ou qualquer equipamento para avaliar o estado deste. A 13/02/2018 fui levantar o telemóvel e para meu espanto vinha no mesmo estado e sendo me informado que não havia sido verificado a anomalia em questão.
Mais informo de que ambos os funcionários da Worten do Seixal que receberam e me entregaram o aparelho referiram e verificaram a anomalia em causa.
Ate ao dia de hoje apenas fui ignorado,desprezado, sem saber o que fazer, mesmo sendo este defeito já conhecido e referido em vários sites da internet.

Data de ocorrência: 11 de março 2018

Worten

14 de março 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Balau

N/Refª 1053/226

Worten

13 de abril 2018

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Balau

N/Refª 1053/226

josé rodrigues avaliou a marca

3 de outubro 2018

Demora da resolução, mas contente com esta

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador