Worten - Devolução

Efetuei uma compra pela internet atraves do site em final de Abril pagando com cartão de credito 769.73€ por 2 computadores e teclados., aguardava o envio da encomenda,. mas não chegaram a enviar liguei para lá por diversas vezes, disseram-me que estava pronta para ser levantada, depois disseram-me que já tinham enviado mas que a morada não estava correta, sendo uma empresa aberta 24horas era impossivel e confirmaram que a morada estava correta, após o 4 contacto e 15 dias de espera de uma encomenda bastante importante, disseram-me para contactar a transportadora que era com eles dando-me o numero da transportadora e da guia, o que não fazia sentido mas mesmo assim e como pretendia celeridade lá liguei, disseram-me que essa guia deles tinha outro destinatario que devia ter o numero da guia de expedição errado, liguei novamente para a worten a reconfirmar e reconfirmaram-me o mesmo numero da guia, liguei novamente para a transportadora e disseram-me que a guia era de uma prancha de cabelo e que já tinha sido entregue ao destinatario correto.
Como não me entregavam a encomenda fui a outro lado comprar e apesar da insistencia para me devolverem o dinheiro que me cobraram em 30 de abril no cartão ainda não me devolveram o dinheiro, apenas enviam emails sempre com o mesmo texto a dizer que está em tratamento.