Worten - Encomenda dada como entregue mas não foi entregue

Utilizador apresentou a reclamação

28 de dezembro 2018

Fiz uma encomenda dia 19 de Dezembro de um esquentador, uma impressora e uma placa gás candy.

Recebo uma SMS em como a encomenda vinha separada, e a placa gás vinha dia 27 entre as 8h e as 14h.

Dia 22 recebo a encomenda da impressora e do esquentador.

Ontem dia 27 fiquei em casa à espera da placa gás como combinado e nunca vieram, no entanto no site dava como entregue.
Hoje liguei para a worten dizem me que a placa gás ta fora de stock e so podem entregar dia 5 de Janeiro!!!!
Ou seja, no site quando comprei estava em stock, confirmaram a data de entrega, não entregaram, no site diz que entregaram e afinal nem ha em stock!!!!!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2018

Worten

2 de janeiro 2019

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1099459

Worten

10 de janeiro 2019

A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação N/Refª1099459, embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador