Worten - Encomenda não entregue

No dia 19 de março de 2020 realizei uma encomenda junto dos vossos serviços online para entrega ao domicílio. No entanto deparei-me que, por equívoco, não coloquei a morada completa, pelo que, a fim de completar a morada, contactei a vossa linha telefónica de apoio ao cliente no dia 28 de março de 2020 pelas 15h00. Nessa chamada foi-me dito que a morada tinha sido alterada e que o objeto seria enviado dentro dos próximos dias para a morada que facultei. No entanto, não o recebi até ao dia de hoje – 13 de abril de 2020 -, pelo que, na tentativa de compreender o problema, contactei de novo a vossa linha telefónica de apoio ao cliente, onde me foi dito que o sistema estava com problemas e que não era possível localizar, de momento, a minha encomenda.

Venho assim, por este meio, pedir o esclarecimento e a resolução do problema com a máxima brevidade possível.