Worten - Encomenda não entregue

Ana Vallada apresentou a reclamação

8 de julho 2020

Bom dia,
Serve o presente para, após várias mensagens trocadas via Worten online com o fornecedor, reclamar que a encomenda que fiz ainda não foi entregue. O fornecedor com a designação Merlin Mossil UK alega atrasos na distribuição da mesma devido a pandemia, mas a verdade é que recentemente fiz outras encomendas vindas do estrangeiro e todas chegaram rapidamente. A encomenda n.º 33137813 foi feita no dia 5 de Junho, e até ao dia de hoje não recebi nada, nem o fornecedor tem qualquer previsao de entrega. Neste sentido, quero o reembolso do valor pago.

Data de ocorrência: 8 de julho 2020

Worten

9 de julho 2020

Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02254083

Ana Vallada

9 de julho 2020

Boa tarde,
serve a presente mensagem para informar que recebi hoje a encomenda, pelo que fica sem efeito a presente reclamação. Obrigada pela atenção.

Ana Vallada avaliou a marca

9 de julho 2020

A Worten é uma optima marca e recomenda, só me pareceu que a encomenda online não teve o acompanhamento esperado. Mas a Worten é uma excelente marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida