Worten - Encomenda não entregue ao domicilio devido a não agendamento

Nelson apresentou a reclamação

29 de abril 2019

Fiz uma encomenda online e era suposto hoje me virem entregar a encomenda pois ja passa do dia limite.
Fiquei a saber que me vieram entregar a encomenda as 10.30, mas a essa hora nao estava em casa.
Ninguem me mandou sms ou email a avisar da entrega. A unica hora que eu nao podia estar em casa hoje. Tenho mais que fazer do que estar o dia todo em casa á espera de uma encomenda vossa. Entrei em contacto com a Chronopost e eles disseram-me que a calenderização das entregas é feita da vossa parte.

Data de ocorrência: 29 de abril 2019

Worten

30 de abril 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Pedro Séca

N/Refª 68833

Worten

30 de abril 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Pedro Séca

N/Refª 68833

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador