Worten
Escolha do Consumidor
Marca do Mês
Fevereiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação
Escolha do Consumidor
Portal da Queixa
Marca do Mês
Fevereiro 2021
Melhor Índice
de Satisfação
Ranking na categoria
Partilhar esta página

Worten - Encomenda on-line

Resolvida
39928020
85
0 gostos
Susana apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda on-line na qual dizia no site “entrega em 1-4 dias úteis” por esse motivo encomendei via on-line. Faz 2 semanas e não recebi nada!! À terceira vez que liguei para o atendimento ao cliente dizem “não sabemos da encomenda”. A razão do covid não é desculpa porque todos os outros sites que encomendei alteraram as suas entregas para até 15 dias úteis, e a pessoa segundo essa informação aceita ou não! Para isto tinha ido a uma loja física porque preciso da minha encomenda. Pedi para cancelarem e não deixam! Não tenho a minha encomenda e nem o meu dinheiro. Estou super insatisfeita e quero isto resolvido!
13 mai 2020
Worten adicionou uma resposta

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1845425

02 jun 2020
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)