Worten - Encomenda que nunca chegou a loja

Jessica Costa apresentou a reclamação

24 de junho 2019

Boa noite, no dia de 6 de Junho efectuei uma encomenda de um rato na loja da Worten em Ribeirão pago logo no acto, mas como nao tinham em Stock fiquei de aguardar pelo mesmo ate a sua chegada, recebi a sms a dizer que quando estivesse disponível recebia uma sms a avisar para levantar, bem ate agora nao recebi a sms a confirmar a chegada, já liguei para o apoio ao cliente e nao me sabem dizer onde esta a encomenda mas que a mesma já foi enviada para a loja de Ribeirão, eu própria disponibilizei-me para falar com a transportadora mas o nr de tracking que me deram não funciona. Bem sendo assim espero que ao verem esta queixa me consigam ajudar !!!

Data de ocorrência: 24 de junho 2019

Worten

25 de junho 2019

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 00190036

Jessica Costa

25 de junho 2019

Bom dia fui contactada de manhã pela Worten e ainda não me conseguiram dar soluções, alerto que a encomenda foi perdida entre as lojas da Worten !!!

Worten

3 de julho 2019

Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Patrícia Barbosa
N/Refª 00190036

Esta reclamação foi considerada resolvida