Worten - Entrega de produto no domicilio

Comprei e paguei um computador portátil, hoje é dia 9.12.2019, a encomenda segundo a worten era entregue à 8 dias atrás, depois de sucessivos contactos durante a semana com o apoio a cliente da worten, a resposta das varias operadoras foi sempre, encontra-se com o distribuidor, so no dia de hoje é que me conseguiram dizer que o distribuidor não conseguia localizar a encomenda, iam enviar outro mail ao distribuidor para que essa localização fosse feita, so depois disso , ainda não sei quando, irei receber uma qualquer mensagem a confirmar a entrega.
Ate hoje e já há uma semana, ninguém se dignou a dar uma explicação, o serviço é pessimo, não recomendo a ninguem, quer da parte da worten, quer da parte da distribuidora, uma vergonha.