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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
  • 210 155 222
    Chamada para a rede fixa nacional
  • World Trade Center
    Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
    2790-255 Carnaxide

Worten - Equipamento marcado com um preço e as caracteristicas não correspondem ao valor praticado

Resolvida
1/10
João afonso Contente Rosario
João Rosario apresentou a reclamação
10 de julho 2018

Desloco me a loja worten colombo e vejo sony alpha 7 mesmo sendo com a lente 24-70 f4 OSS como podem ver no anexo do topo esquerdo da image , com o preço de 999€ , fantástico pensei eu .Chamei o vendedor que me confirmou o preço, pedi para levar e aguardei cerca de 15 minutos para que fosse buscar a caixa e pagar, passado algum tempo , vem outro vendedor dizer que este preço era referente a maquina em questão mas com uma lente diferente em vez da lente que está colocada e montada na maquina uma sony 24-70 f4 OSS queriam dar-me uma lente de valor muito inferior , mais uma vez como podem ver na imagem por detrás da camara e da lente que este em cima de uma peça quadrada ao tamanho da maquina , no preço é indicado que corresponde a maquina + lente . penso que pelas imagens não há duvida do que estão a expor não me quiseram vender a maquina com a lente que está em frente ao preço indicado .

Data de ocorrência: 10 de julho 2018
Worten
12 de julho 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Silva

N/Refª 1069/502
Worten
8 de agosto 2018
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 1069/502), embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado
João afonso Contente Rosario
João Rosario avaliou a marca
22 de outubro 2018

Demorou imenso tempo a obter uma resposta . e fugiram da responsabilidade mesmo apesar de terem colocado um artigo com o preço errado nunca assumiram o erro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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