Worten - Estraga equipamento e não se responsabiliza

Venho deixar aqui uma reclamação no seguimento da má prestação de serviço pelos tecnicos da Worten do Dolce Vita Tejo na Amadora.
Passado dia 27 agosto deixei o meu iphone 6 para reparação do display, até ai tudo bem o tecnico verificou o estado do equipamente fez a peritagem e informou me que seriam 49,99€ para fazer a troca do display eu comcordei.
Dia 29 agosto vou a loja para fazer o levantamento do equipamento do qual me deparo que o botão de desbloqueo do iphone não funciona, perguntei ao rapariga que me atendeu nesse dia o que tinha acontecido com o botão home do meu iphone, o que a rapariga responde, "há é normal nestas situações quando se troca o display, como o display não é original da apple algumas funções deixam de funcionar" o meu espanto e cara de parvo a olhar para a rapariga pois não tinha sido informado de tal situação pelo tecnico que me atendeu dia 27.
Eu disse a rapariga que não aceitava que uma peça de marca fosse posta sem ser informado de tal coisa, o que me foi dito que o tecnico deveria ter informado, tal coisa que não aconteceu, tenho testemunhas porque por sorte minha fui acompanhado, acontece que as coisas não ficam por aqui, ainda a verificar a qualidade do ecran que me meteram reparei que o telemovel levou uma pancada e ficou amolgado no canto inferio direito, reclamei ao rapariga e disse que isto é um conjunto de má prestação de serviços e que nao acceitaria o telemovel nessas condições, ao que me foi dito nós aqui não deixamos cair telemoveis, como pondo em questao a minha seriadade. Fiz reclamação a linha o que me foi dito para pedir para falar com o gerente o que tanbém não foi feito, disseram me que o gerente nao estava presente no dia 29, com este processo demorado e depois de ter gasto 5€ em chamadas para a linha de apoio o tecnico chegou e a rapariga disse para falar com ele, fui falar com o tecnico ao que me foi dito que não tinha sido ele e que pode ter acontecido algum acidente sem itenção, e confrontei o tecnico que curiosamente era o mesmo que me atendeu dia 27, com o facto de não ter me advertido dos problemas que poderiam ficar presentes premenentemente no iphone, ao que ele me respondeu com um pedido de desculpa e disse que atende muita gente num dia que as vezes esquecem se. Disse que nao cabe na cabeça de ninguem ir a worten para arranjar um iphone ficar com estes problemas todos e ainda por cima perder a garantia original do aparelho "coisa que eu nem sabia acabou por ser o tecnico a dizer ao longo da conversa" pedi uma solução e a solução que me arranjau foi ent se nao esta de acordo eu ponho o ecran partido que o senhor tinha, e faço de maneira a que a apple nao repare que foi aberto para nao perder a garantia. Eu fiquei estupefacto com o profissionalismo deste tecnico, alem disso a mossa nao desaparece por voce por o ecran original, e de tanto abrir e fechar como me garantem que nao vou ter problemas, ao qual o tecnico responde se não está satisfeito reclame.
Update: Acontece que isto já foi em agosto a reclamação dizem que continua em analize tive que comprar um telemovel novo porque sem telemovel nao consigo trabalhar, e continuo a ligar para a wortem e nao resolvem nada, ja me fizeram gastar mais do que 50€ em deslocações mais do que 35 euros em chamadas fora o tempo que perdi e as dores de cabeça que tenho tido. A worten ja me pediu para dar a reclamaçao como resolvida aqui no portal da queixa em outra reclamação que fiz sobre o mesmo assunto, sem terem sequer falado comigo, nao me ligam, dei os meus contactos todos, email numero morada, nao entram em contacto porque nao querem, o meu numero esta disponivel 24h e nao me ligam, é uma falta de respeito enorme. Eu nao comprarei mais na worten tanto a nome pessoal como profissional, e so me arrependo de alguma vez ter ido a vossa loja é frustrante. Dizem que as reclamaçoes nao teem prazo, ou seja devem querer que fiquei aqui a espera 3 ou 4 anos a espera que digam alguma coisa. Hoje dia 27 de Novembro mandam mensagem a dizer que o artigo vai para reciclagem pois nao foi levantado, Isto é nao foi levantado porque me estragaram o artigo e com o artigo danificado e sem apresentarem uma proposta de resolução realista não há condições para fazer o levantamento do equipamento.