Worten - Falha do sistema

David Teles apresentou a reclamação

22 de maio 2019 (editada a 24 de maio 2019)

Durante a promoção "noite louca" da worten realizei uma encomenda de uns Airpods que se encontravam com desconto, e escolhi realizar pagamento via multibanco. No dia seguinte ao ir ao site verificar a refencia de pagamento, reparei que a encomenda tinha desaparecido e que nem email de confirmação tinha recebido.
Embora não tenha pago nada, o produto tinha um desconto que agora, não tenho mais acesso devido a este erro informático.

Data de ocorrência: 22 de maio 2019

Worten

23 de maio 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rostyslav Butenko

N/Refª 00140838

David Teles

24 de maio 2019

Fui contactado, por via telefonica e ficaram de entrar em contacto novamente. Estou a aguardar este novo contacto de forma a saber como fica a situação.
Obrigado pela rapidez de primeiro contacto.

Worten

30 de maio 2019

A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação 00140838, embora sem sucesso.

Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Obrigado

David Teles avaliou a marca

11 de junho 2019

Ligaram, não consegui atender marcaram como resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador