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Worten - Falta de encomenda

Resolvida
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Zuzanna Kuchnik apresentou a reclamação

No dia 29 de Novembro 2019 comprei online 3 jogos sims PC. Recebi fatura e data prevista para receber encomenda era para dia 2 de Dezembro hoje dia 15 de Dezembro ninguém sabe é-me responder quando minha encomenda chega... Se chega...??? Liguei 2 vezes para worten enviei 2 vezes e mail.. Única coisa que me sabem dizer q não sabem nada. Era prenda de natal para a minha filha.o que lhe vou dizer?? Que não recebe prenda este ano por causa de incompetência de worten?????
16 Dez2019
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 897625

16 Dez2019
Zuzanna Kuchnik adicionou uma resposta

Muito obrigado pela atenção. O que aconteceu que ninguém informou que encomenda já foi enviada.... Única coisa que falhou de parte de worten foi falta de qualquer informação liguei 2vezes diserom me q havia problemas logísticos afinal encomenda já estava no caminho.... Quem falhou foi transportadora não obtive ninhum aviso acerca de encomenda. Neste momento situação resolvida. Obrigado

16 Dez2019
Zuzanna Kuchnik adicionou uma resposta

Muito obrigado pela atenção. O que aconteceu que ninguém informou que encomenda já foi enviada.... Única coisa que falhou de parte de worten foi falta de qualquer informação liguei 2vezes diserom me q havia problemas logísticos afinal encomenda já estava no caminho.... Quem falhou foi transportadora não obtive ninhum aviso acerca de encomenda. Neste momento situação resolvida. Obrigado

16 Dez2019
Zuzanna Kuchnik alterou o estado para Resolvida
16 Dez2019
Zuzanna Kuchnik avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Rapidamente resolvido

10 Jan2020
Worten adicionou uma resposta

Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 887979

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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