Worten - Fui enganada, exijo resolução rápida

No dia 27 de Dezembro desloquei me a Loja da Worten do Centro Comercial Vasco da Gama, para adquirir um equipamento.
Fui atendida pela funcionaria Catarina que nos aconselhou um equipamento, mas infelizmente o mesmo não estava disponível na loja mas sim on-line.
Efectuei a compra do referido equipamento, que gerou a encomenda supra.
Foi-nos comunicado que nos próximos 3-6 dias iriam contactar o cliente para entrega do equipamento.
Já se passou 17 dias e ainda estou a espera de contacto para entrega do mesmo.
O Pagamento já foi realizado pelo cliente e teve que ser o mesmo a telefonar (já por duas vezes) para o apoio ao cliente para saber do estado da encomenda, sendo que para nossa surpresa, informaram que estavam com rotura de stock, algo bastante surpreendente sendo que no ato da compra o equipamento estava disponível e agora argumentam falta de stock.
Portanto pelo exposto espero que está situação seja resolvida com maior brevidade possível a fim de minimizar o TRANSTORNO pelo qual estou a passar com a Worten.