Worten - Instalação desmarcada repentemente sem aviso

Yaoyao Jin apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Eu fiz compra no site de worten um ar condicionado no dia um de abril. Foi agendado uma instalação só para hoje no dia 16 de abril. Um técnico esteve cá a avaliar a situação, e depois combinamos a instalação para amanhã dia 17 de abril pelas 11h.

Hoje às 21h ele ligou me para desmarcar a instalação.
Isso não é aceitável, porque tudo foi combinado. E eu já comprei bilhete de avião, vou precisar de sair de Portugal antes do sábado!!

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

Worten

16 de abril 2024

Olá Yaoyao Jin,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Worten

17 de abril 2024

Olá Yaoyao Jin,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Ana Sousa

A Equipa Worten

N/Refª 12617383

Yaoyao Jin

25 de abril 2024

O ar condicionado foi instalado no dia 19 de abril. Sempre está a pingar agua no funcionamento. A maquina está a funcionar, mas a instalação tem problema.
Liguei a Worten todos os dias desde o dia 20, mas ninguém me contactou para resolver o problema.

Yaoyao Jin avaliou a marca

17 de abril 2024

Tirei um dia de folga em casa só para esperar a instalação do ar condicionado. Foi alterado para outro dia e depois adiado para outro dia novamente, o que causou muitos transtornos na minha vida.

Voltaria a fazer negócio? Não

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Yaoyao Jin está a aguardar resolução da marca