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Worten - Equipamentos para o Lar S.A.
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210 155 222
Chamada para a rede fixa nacional -
World Trade Center
Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
2790-255 Carnaxide
Worten - LCD LG
Resolvida
5/10
Gonçalo Costa apresentou a reclamação
9 de janeiro 2018
No passado dia 2/1 contactei a Worten informando da avaria LCD LG comprado em 12/10 que se avariou. Quinta-feira voltei a contactar para saber quando assistência técnica vinha à minha residência. Sábado, terceiro contacto, fiquei a saber que assistência técnica tinha deslocado anterior residência, Montijo, mas acho estranho porque na factura consta actual morada, Porto. Ficaram de ligar-me, hoje faz 1 semana desde o 1º contacto. Equipamento está dentro da garantia, estou privado da utilização. Nada dizem ou fazem apesar das minhas reclamações. Uma vergonha!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2018
10 de janeiro 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1042/487
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1042/487
9 de fevereiro 2018
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Soraia Albuquerque
N/Refª 1042/487
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Soraia Albuquerque
N/Refª 1042/487
Gonçalo Costa avaliou a marca
4 de outubro 2018
Serviço pôs venda deixa muito a desejar quando se trata aquisição tv grande dimensão
Voltaria a fazer negócio? Sim
5/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou na mesma situação , com uma televisão de 43'' que me foi dito na loja do CC Colombo que dado ao tamanho do aparelho, não poderia ficar na loja , era considerado de grandes dimensões ... (Grandes dimensões não é tudo aquilo que nao consigamos levar da loja Ex: frigorífico, maquinas de lavar, fogões) posto isto , aguardo então o contacto da parte do fabricante , primeiro contacto que fez foi para pedir o numero de série da TV .. e desde então já lá vão 9 dias . entrei em contacto com a worten e reforçaram o contacto com o fabricante , mas nada ... portanto vou aguardar os 30 dias desde que o processo deu entrada para depois no 31º dia ir devolver , mesmo que a worten seja alheia a responsabilidades , mas eu como cliente tenho de ser bem "servido".
Espero que se resolva tudo consigo .
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