Worten - Mal atendimento e atraso na entrega

No dia 30 de outubro fiz junto a Worten Mobile do CC Continente em Portimão com a colaboradora Lenia borges, um pacote de tv net e voz da operadora NOS, no qual tinha como oferta promocional ao aderir esse pacote uma TV de 40" da marca Kunft.
Fui aconselhada pela colaboradora a Sr Lenia, que no dia 05 de novembro voltasse a loja para proceder o pagamento e encomenda da TV ja que pelo pacote por mim escolhido a Tv ficava a um preço promocional.
Após fazer a encomenda e sendo verificado pela própria colaborado que havia um estoque superior a 200 produtos, fui informada que a TV estaria disponível na loja dentro de 48h.
Vendo que hoje é dia 20 de NOvembro e ainda não recebi a TV que encomendei a mais de uma semana, fui a Loja, na qual time um atendimente com muita falta de educação da Parte da colaboradora Lenia, que a única solução que me ofereceu foi a devolução do dinheiro.
Estou extremamente chateada com a Worten pois fiz o pacote de TV junta a mesma pois preciso da TV, e não ficarei satisfeita apenas com o meu reembolso visto que a Worten oferece TV's para que adiquirir pacotes de tv e internet, e depois informa que não há mais estoque do produto e que pode-se devolver o dinheiro, sendo que a mesma promoção continua em vigor e é renovada de mês em mês.
Isso nos faz crer que a politica da emé feita para enganar seus clientes para fazer os pacotes de tv junto a ela, ao invés de ir ate as próprias operadoras.
Espero uma resolução rapida desse assunto que não seja a devolução do dinheiro, pois fiz o pacote com a Worten por querer o produto.