Worten - Não aceitação de devolução por troca

fico profundamente desagradado com o tratamento da minha devolução/troca de impressora. Fui incorretamente informado pelo vosso funcionário que me levou a adquirir uma impressora para a qual já tinha tinteiros. Como não havia em exposição, não me foi possível comprovar a informação.

Ao chegar a impressora verifico que a mesma, não é compatível com os tinteiros.

Avanço para compra de uma nova, pretendendo fazer uma troca. Esta não é aceite por faltar um dos pedaços do esferovite. Alegam os senhores que o produto não está corretamente devolvido. O produto é uma impressora. Eu não comprei um esferovite. A fatura não refere o produto “esferovite”. Eu comprei uma impressora e essa foi devolvida na perfeição.

É lamentável que os senhores tenham este tipo de atitude com o cliente. Não é uma boa gestão de reclamação, sobretudo de um cliente que comprou, não uma, mas duas impressoras.

Espero sinceramente que reflitam sobre a vossa decisão, que é totalmente desajustada e que carece de boa fé.