Worten - Não entrega tv de oferta de assinatura meo

No dia 29/08/2018 assinei um plano da Meo na loja da Worten no Dolce Vita Tejo, na promoção de que receberia, 15 dias após a instalação do serviço, uma TV 32", ou pagando um valor de 39,99 euros uma Smart TV do mesmo tamanho.
No dia 20/09/2018, 15 dias após a instalação, me dirigi a loja com minha esposa e duas filhas (7 e 9 anos), que estavam ansiosas para assistir televisão, para retirar o aparelho, porém, para nossa decepção o vendedor nos informou que o produto estava indisponível e que precisaria fazer a encomenda, e assim foi procedido, paguei o valor de 39,99 euros, e que no sábado, 22/09/2018 o produto poderia ser retirado na mesma loja.
Hoje, retornamos para retirar o aparelho, e mais uma vez para nossa decepção, o produto não estava disponível, segundo a vendedora e o Gerente Bruno, o produto estava indisponível no estoque, sendo uma das opções me devolver os 39,99 euros e ficar aguardando uma ligação deles quando o produto chegasse, sem prazo definido.
Sugeri que fosse entregue a TV que estava sendo anunciada na oferta, ou uma de modelo superior, ou ainda que me fosse pago o valor total de uma TV, 199,99 euros, para que eu pudesse ir a outra loja e comprar a TV no mesmo dia, uma vez que minhas filhas estão extremamente ansiosas para pegarmos a TV, e já seria a segunda frustração, fora ainda o custo de deslocamento por duas vezes sem sucesso.
Porém nenhuma das opções foi acatada pelo gerente Bruno, que se negou a resolver o problema.