Worten - Não resolve

Venho,por este meio,demonstrar minha total insatisfação com a worten. Comprei um note 9 em agosto de 2018 e o mesmo parou de recarregar a entrada usb deixou de funcionar, no dia 26/12 levei meu aparelho na worten resolve(so o nome) e deram o prazo de 30 dias e sempre fica verificando o status e para meu espanto estava escrito sobre orcamento e que teria que pagar 170€ pela reparação do aparelho em garantia.
O note 9 tem certificação ip68:
Os dispositivos Samsung suportados por uma classificação internacional de IP68, assim como o IP67 são resistentes a poeira, sujeira e areia. A maior diferença entre eles é a possibilidade de 0,5 metros a mais de submersão em baixo de água.

IP67 1 metro por até 30 minutos (Profundidade máxima)

Não tenha medo de se molhar. O Samsung Galaxy Note9 tem uma classificação IP68, o que significa que você não precisa parar de enviar mensagens de texto ou tirar fotos por causa da chuva.

https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/is-galaxy-note9-waterproof/

O próprio site da samsung diz que o telemóvel tem certificação a água e recebo um orçamento aonde alega que a entrada usb esta com "umidade" so podem estar brincando com os clientes.

Quero a reparação do meu telemóvel ou a devolução do valor que paguei no aparelho.

Processo:WO-06476894

Motivo de passagem a orçamento: Na sequência da verificação feita ao equipamento conclui-se que as anomalias
denunciadas estão relacionados com os danos que o terminal apresenta, nomeadamente conector usb com vestigios de
humidade. Por este motivo não é possível a reparação ao abrigo da garantia de fabricante, aplicando-se orçamento para
reparação no circuito de carga.


Nao indico para ninguém a worten, infelizmente nao resolvem nada.

Devolvam meu dinheiro sff. Aguardo retorno. Boa ano,ja que o meu começou pessimo por causa de vcs.

Como ja explicado por telefone o telemovel tem certificação ip68 que pode mergulhar ate 1,5m abaixo de agua. Como bem sabemos estamos em um período frio e em nenhum momento o aparelho teve contacto com agua(mesmo se tivesse nao deveria acontecer) e ainda querem me cobrar a reparacao? Devem estar brincando. Quero a reparação sem custos ou devolução do meu dinheiro