Worten - Não restituição do valor

Tendo adquirido uma objetiva marca sigma na Worten online, e apesar de questionado várias vezes no serviço de apoio ao cliente se a mesma teria encaixa na minha máquina Canon, nunca nenhum dos funcionários me soube responder dizendo que "achavam que sim". Assim tendo feito a encomenda verifiquei no dia que efetivamente não tinha encaixe correto, assim no dia seguinte á compra fiz a devolução da mesma na loja Worten de Esposende e tendo ligado para o serviço de apoio ao cliente foi-me dito que dentro de 60 horas o valor da objetiva seria restituído em conta, tal não veio a acontecer. Depois de vários contatos, por telefone, por email, ida á loja, ninguém me sabe explicar o porquê da demora na devolução e restituição do valor da objetiva que foi prontamente devolvida! Passou já MAIS DE UM MES e nada foi feito. O que dizem nos e-mails é sempre que estão a analisar, que vão contatar, mas não vejo ninguém efetivamente a preocupar-se em resolver a situação.

Aguardo a resolução.