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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
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Worten - Película de gel

Resolvida
1/10
Angélica Cruz
Angélica Cruz apresentou a reclamação
28 de novembro 2020
Venho por este meio expor uma situação que se passou comigo. Fui à worten e perguntei qual a película que protegia mais o meu telemóvel, visto que tenho um Samsung S20+ e se acontecesse alguma coisa, ficaria caríssimo reparar. Antes tinha uma película de vidro, o telemóvel caiu, a película partiu mas o telemóvel estava intacto! Ao qual me aconselharam uma película de gel, que era realmente muito melhor... e eu ok, aceitei a película de gel. Mas, a película de gel não cobria o meu ecrã na totalidade, deixando cerca de 1 milímetro de fora. O telemóvel cai a primeira vez e parte num canto. Vou à worten resolve ver o que me dizem, visto que eu pedi encarecidamente uma película que me protegesse o máximo o telemóvel e disseram que não podiam fazer nada porque partiu num canto, onde o milímetro da película não está. Mesmo tendo partido por dentro da película. O telemóvel não é barato, reparar um ecrã destes também não, pediram mais de 300€ e eu pus uma película nem tinha sido há uma semana... Cumprimentos, Angélica Cruz
Data de ocorrência: 28 de novembro 2020
Worten
30 de novembro 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 03158623
Worten
1 de dezembro 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Bruno Nogueira

N/Refª 03158623
Angélica Cruz
Angélica Cruz avaliou a marca
10 de dezembro 2020

Deveriam assumir as suas responsabilidades

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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