Worten - Pré-compra de um Nokia 3310 Dark Blue

Jorge Narciso apresentou a reclamação

22 de junho 2017 (editada a 23 de junho 2017)

No dia 5 deste mês, fiz a pré-compra de um Nokia 3310 Dark Blue na loja Worten Mobile de Santarém, e disseram-me que entravam em contacto comigo para ir buscar o equipamento à loja, quando estivesse disponível. Até agora, não me contactaram. Já contactei a linha de apoio ao cliente várias vezes, enviei um e-mail com a fatura simplificada da compra e não me resolveram a situação. Referiram-me que não conseguiram encontrar o registo da pré-compra no sistema informático. Estou muito indignado com esta situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de junho 2017

Worten

23 de junho 2017

Caro Jorge Casimiro Ferreira Narciso

Confirmamos a recepção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhado para a direcção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicionais, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 985/641

Jorge Narciso

26 de junho 2017

A situação encontra-se resolvida, porque já tenho o telemóvel.

Jorge Narciso avaliou a marca

26 de junho 2017

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida