Worten - Pré-venda

Excelentíssimos Senhores,
Venho por este meio, manifestar o meu desagrado e total insatisfação acerca de um assunto, que por aqui já parece ser "habitual e de longa data", pois pelo que li, não sou o único a reclamar do mesmo. Este assunto parece que vos assola e de maneira alguma parece ter em vista uma resolução.
Falo-vos portanto acerca das reservas de Pré-Venda Online.
Resumindo e muito rapidamente, pois o assunto é sempre o mesmo, fiz uma encomenda através do vosso site de 3 artigos, 1 deles "normal" e os outros 2 em Pré-Reserva.
Segundo o vosso site e passo a citar: "Garante que tens o teu jogo no lançamento e faz a pré-compra em Worten.pt". Pois bem, isto não aconteceu (e no meu caso já pela 2ª vez consecutiva).
Mas desta vez vocês estão a passar dos limites do tolerável. Já se passaram 5 dias e nem uma mensagem pelo telemóvel a explicar o porquê de eu não ter recebido ainda o produto, produto esse que vocês PROMETEM no vosso site ser entregue no dia do seu lançamento!!
Agora façam-me um favor... Não venham com a lengalenga de que "o stock da loja é diferente do stock online, terá que esperar que o stock online chegue para fazer o levantamento do produto", pois essa já não cola e cada vez mais está a ser difícil acreditar que o vosso serviço seja de confiança e o melhor do mercado nacional.
Sendo esta reclamação apenas mais uma, entre muitas do mesmo âmbito, espero que melhorem o vosso serviço e não passem informações incorretas, pois nos dias que correm a concorrência está sempre atenta aos erros alheios oferecendo sempre melhores serviços/alternativas.
Ao contrário do e-mail que vos enderecei sem qualquer resposta, espero que esta reclamação não caia em "saco roto".

A resolução foi muito simples... Entrega do artigo muitos dias depois da data de lançamento. Pedidos de desculpa pelo incómodo e ficamos por aqui... Muito resumidamente, não aconselho a ninguém pré-encomendar jogos na Worten através do site, pois atualmente eles não cumprem o que prometem!