Worten - Ps4 plus

Marco Almeida apresentou a reclamação

5 de janeiro 2020

Comprei 2 PSplus no dia 3 de Janeiro 2020, pelo preço de 59.99 euros cada , quando chego a casa os meus filhos disseram-me que o valor estava errado, pois a promoção é de dia 3 a 13 de Janeiro pelo preço de 44.99 euros cada.
Derigi-me à worten de Lagos para tentar reaver o dinheiro pago a mais, para meu espanto disseram-me que "o senhor quando pagou se achava que o preço não estava certo devia ter alertado, agora já activou os códigos e nós não podemos devolver o dinheiro".
Sinto-me roubado e burlado, não respeitaram a promoção e muito menos o cliente, o engano é deles e não meu, a perca de 30.00 euros é minha e não deles.
Aguardo resposta, obrigado.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2020

Worten

6 de janeiro 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 978493

Worten

14 de fevereiro 2020

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos
N/Refª 978493

Marco Almeida avaliou a marca

14 de fevereiro 2020

Está meio resolvido, aceitei o estorno dos 30 euros em cartão, mas ainda não recebi, já passaram 8 dias desde de que contactaram. Estou a aguardar

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador