Worten - Publicidade enganosa na compra de um telemóvel, ofereciam air buds vai 3 meses e nada

Ricardo Portilho apresentou a reclamação

5 de junho 2023

6 de marco adquiri um equipamento na worten alameda antas,na compra de um telemovel Samsung ofereciam uns air buds 2,so depois da compra fui informado que nao tinha no momento da compra receber de imediato os air buds,a funcionaria disse que seria rapido a chegar a casa, passaram 3 meses e nem uma justificacao aos demasiados e mails que enviei fazem questao de responder,vou hoje a worten alameda antas,livro de reclamacoes e expor este caso a Deco e as demais entidades responsaveis,que tristes ao enganarem de forma constante o cliente

Data de ocorrência: 6 de março 2023

Worten

5 de junho 2023

Olá Ricardo Portilho,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

Ricardo Portilho

19 de junho 2023

Por email a resposta é demasiadamente tardia,sempre que ligo a resposta é sempre a mesma,dizem " va vendo a caixa do email" ou "a sua reclamacao esta a merecer a nossa atencao" enfim vai para 4 meses e o comportamento da worten é vergonhoso...

Esta resposta tem um anexo privado

Worten

20 de junho 2023

Olá Ricardo Portilho,

Agradecemos o seu contacto.

Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos encerrar o seu processo.

Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou www.worten.pt.

Obrigado,

Olivia Freitas

A Equipa Worten

N/Refª 10401144

Ricardo Portilho

20 de junho 2023

Continuo sem resolução do problema e continuo sem o que tenho direito é uma vergonha .....resolvida??o que fizeram foi enviar um email e um telefonema....

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador