Worten - Reclamação loja Mar Shopping

Bom dia,
Hoje, dirigi-me à vossa loja do Mar Shopping para mais uma vez reclamar da avaria do meu portátil, sendo esta a terceira vez que me dirijo a vossa loja com o mesmo problema. O equipamento vai para a garantia e nada fazem. Hoje, mais uma vez volto a dirigir-me à vossa loja pelo mesmo motivo pois o erro aparece sistematicamente no portátil, pedi que me resolvessem a situação, ao que a Colaboradora, se recusou dizendo que o mesmo estava a funcionar, pedi para falar com o responsável de loja e a mesma disse que era ela.

Mais uma vez, pacientemente expliquei o que acontecia com o portátil cada vez que tento trabalhar com o mesmo, e digo tenho trabalhar nele, porque infelizmente desde Agosto que este Portátil me dá o erro "ecrã azul a dizer que ocorreu um erro". No inicio ainda conseguia reiniciar e o mesmo voltava a dar, mas desde Novembro para cá que cada vez é pior, aparece com muito mais frequência o erro. Cansada desta situação pedi soluções ao que a senhora Funcionária se recusou a dar pois diz que, como o relatório da garantia indica sem avaria, não poderia haver troca.

Chamou ainda assim um colega da técnica da loja ao qual pediu ajuda, e este disse que é do software de certeza, e que nada podia fazer.

Comprei o equipamento porque precisava dele, logo não comprei para estar constantemente a correr para a vossa loja para enviar para a garantia , sendo que hoje a dita senhora nem isso queria fazer- disse que como se conseguiu ligar eles nada iam fazer. Foi por insistência minha que me recusei a trazer o mesmo embora. É de lamentar a falta de respeito que existe pelo consumidor, mas desta vez as coisas não passaram em branco porque ou me resolvem o problema do equipamento definitivamente ou então tomarei outras medidas.

Agradeço uma resolução rápida.