Worten - Reembolso não efectuado após receberem encomenda em armazém há 1 mês

Vou tentar ser o mais resumido e especifico possivel:

- Comprei este artigo no dia 02 Dezembro 2019.
- Liguei para a linha e consegui cancelar a entrega, então a encomenda voltou para o armazém da Worten.
- No dia 05 liguei para saber o estado da encomenda, responderam que era reembolsado mal desse entrada no armazém.
- No dia 09 foi dada a entrada em armazém, voltei a ligar para a linha e disseram que agora era só esperar que ia ser efectuado o reembolso mas ligavam-me a confirmar.
- No dia ? (meio do mes) voltei a ligar quando me foi dito que já estava tudo tratado e que no final do mes iria estar o reembolso feito para não me preocupar com nada.
- Hoje, Dia 30, como sou uma pessoa muito desconfiada, voltei a ligar para a linha e perguntei o estado do meu reembolso ao qual me foi dito que não sabiam de nada da parte do armazém, que não teem qualquer resposta do armazém em como deu entrada.

Acontece que eu tenho o registo todo da DPD que mostra que a encomenda entrou em armazém no dia 09 da qual tenho aqui o nome de quem assinou. Eu pedi pelo telefone para verem melhor, e ai viram o registo da DPD e me responderam que tenho de aguardar.

Estou a escrever isto porque vejo ser a unica forma de realmente resolverem alguma coisa. De todas as vezes que liguei sempre tive respostas muito diferentes não faço ideia do que fazer e se realmente vou receber o reembolso ou não.

Quero a situação resolvida, teem o artigo, eu só quero o meu dinheiro. Simples.

"Worten está a aguardar resposta do utilizador?"

Eu estou a aguardar que façam alguma coisa em vez de mensagens automaticas a dizer "confirmamos blablabla, encaminhado para não sei quem..."

Que piada...

Estamos a dia 09, apenas recebi uma chamada a dizer "algo não esta certo , realmente recebemos a encomenda, vamos voltar a entrar em contacto consigo"...

Dia 09 e nada... Continuo sem o reembolso.

Isto está se a tornar absurdo, nem aqui tenho uma resposta.

Ligaram hoje! Para dizer "vai ter de aguardar ainda não temos uma resposta" , boa worten!

Realmente, pensei que o "Portal da Queixa" resolve-se alguma coisa, mas ao que me ta a parecer, fiquei sem artigo e sem dinheiro, porque NINGUÉM está minimamente interessado em resolver isto.

Vim só mesmo dizer que tamos a dia 24 e nada de novo, sem dinheiro, sem artigo. Muito bom worten! Tou a adorar!

Dia 29.... mais 1 mes passou, só mesmo para dizer... continuo a aguardar o meu dinheiro :D

Nada mau!
2 meses para receber um reembolso que só foi efectuado porque abri aqui uma queixa, porque antes de a abrir nunca resolveram nada.