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Worten Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
59,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Worten - Reparação de portátil

Resolvida
1/10
Amelia Amaro
Amelia Amaro apresentou a reclamação
1 de junho 2019
Na sequência de uma reparação na Loja Worten - Covlhã, quando me foi entregue o mesmo, não conseguiram por novamente a licença do word, com uma licença activa.

Como foi nessa mesma loja que ele foi activo pela primeira vez e como perdi todos os dados da conta da Microsoft, não foram capaz de contornar o problema.

É de lamentar que uma loja com tanto técnico, não mostraram interesse em tentar de procurar qualquer ajuda noutro serviço.

Como único recurso terei que comprar uma nova licença.

É de lamentar que numa empresa com este renome não seja capaz de resolver o problema.
Data de ocorrência: 1 de junho 2019
Worten
3 de junho 2019
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 154128
Worten
3 de junho 2019
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 154128
Amelia Amaro
3 de junho 2019
Apenas demonstram má vontade em tentar resolver o problema…

Como é que um serviço com técnicos informáticos, não tem capacidade para tentar ajudar resolver um problema ….. Mandar contactar a Microsoft….. Se não tem solução ao menos, poderiam tentar ajudar serem eles a fazer esse contacto…….

Conclusão…. è mais fácil assim……….. passar a bola….
Amelia Amaro
Amelia Amaro avaliou a marca
18 de agosto 2019

mauuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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