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Worten - Reparação de vidro partido

Resolvida
David Viegas
David Viegas apresentou a reclamação
7 de abril 2018

Dirigi -me a worten de Portimão em que falei com uma senhora para colocar o vidro do meu telemóvel a arranjar pois estava partido.
A senhora disse-me que no máximo no dia seguinte estava pronto mas se nao estivesse avisava, passou o dia e não me disseram nada.
Dirigi -me entao a loja e perguntei pelo meu telemóvel e disseram me que ainda nao estava pronto e que só no dia seguinte.
Sendo que só foi arranjado no terceiro dia. O telemóvel estava com uma qualidade de ecrã muito fraca, sem cores vivas.
Ao carregar no botão principal reparei que nao estava fixo, como se fosse sair foi então que me dirigi a loja e falei do problema e disseram me que iam arranjá-lo novamente, passado umas horas fui busca-lo.
Liguei o mesmo no momento para verificar o seu estado, e o telemóvel vinha completamente igual hà primeira vez que o tinham reparado, ao que me disseram que era o melhor que podiam fazer, mesmo em relação ao botão.
Nunca estaria a espera deste atendimento vindo da worten.
Preferia que o meu telemóvel estivesse partido e bom, do que com a qualidade do ecrã bastante inferior e um botão quase solto.
Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de abril 2018
Worten
9 de abril 2018
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1056/886
Worten
11 de maio 2018
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Nair Silva

N/Refª 1056/886
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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