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Av. Vitor Figueiredo, Nº 4-J
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Worten - Reparação do meu equipamento iphone
Resolvida
Maria apresentou a reclamação
24 de janeiro 2020
Bom dia ,
Quando comprei o telemóvel fiz um seguro Domestic & General
Reclamei o vidro dianteiro e traseiro por se terem partido numa queda
Vieram mal substituídos na cor e danificaram o display
Não consigo olhar para o ecran e em todas as direções apresenta cor rosa intenso
Danificaram o display e não querem assumir dando o processo terminado como me escreveram hoje por email
Não estamos a falar de funcionamento.
Estou a falar da cor traseira não era esta que está dourado e era rose gold a não ser que sejam daltónicos e o ecran apresenta cor rosa intensa quase em todas as direções não era esta a cor bem nunca foi antes de vocês substituírem incorretamente os vidros. O display está danificado como dão por terminado todo o Processo ?
Junto envio as imagens da cor do ecran do meu telemóvel sendo completamente rosa comparando com outro telemovel que nem iPhone é para verificarem a diferença, pois deveria ser branco como outro qualquer e que este era antes da vossa intervenção . Não aceito este telemóvel com o display danificado por vocês .
É este o trabalho do vosso seguro feito na loja Worten do Norte Shoping ?
Dirigi me a uma loja Apple e eles não substituem vidros em iPhones como vão resolver este problema porque o telemóvel ainda está na garantia e foi comprado na vossa loja ?
Quando comprei o telemóvel fiz um seguro Domestic & General
Reclamei o vidro dianteiro e traseiro por se terem partido numa queda
Vieram mal substituídos na cor e danificaram o display
Não consigo olhar para o ecran e em todas as direções apresenta cor rosa intenso
Danificaram o display e não querem assumir dando o processo terminado como me escreveram hoje por email
Não estamos a falar de funcionamento.
Estou a falar da cor traseira não era esta que está dourado e era rose gold a não ser que sejam daltónicos e o ecran apresenta cor rosa intensa quase em todas as direções não era esta a cor bem nunca foi antes de vocês substituírem incorretamente os vidros. O display está danificado como dão por terminado todo o Processo ?
Junto envio as imagens da cor do ecran do meu telemóvel sendo completamente rosa comparando com outro telemovel que nem iPhone é para verificarem a diferença, pois deveria ser branco como outro qualquer e que este era antes da vossa intervenção . Não aceito este telemóvel com o display danificado por vocês .
É este o trabalho do vosso seguro feito na loja Worten do Norte Shoping ?
Dirigi me a uma loja Apple e eles não substituem vidros em iPhones como vão resolver este problema porque o telemóvel ainda está na garantia e foi comprado na vossa loja ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
27 de janeiro 2020
Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 01094173
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 01094173
27 de janeiro 2020
Cara Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 01094173
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Jorge Leonor
N/Refª 01094173
Comentários
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Estava na garantia. Esta foi invalidade a partir do momento que foi mexido por entidades (Seguradora) que não é agente de assistência oficial da Apple. Agora entenda-se com eles e exija um iPhone novo.
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