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Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,3%
Média das Avaliações
55,9%
Taxa de Retenção de Clientes
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Worten - Reparação do motor de aspirador

Resolvida
7/10
Joana
Joana apresentou a reclamação
8 de junho 2016

No dia 13 de Maio de 2016 de Maio entreguei o aspirador Becken aquapower em Torres Novas para reparação, vistos que o aspirador quando aspirava fazia barulhos estranho na parte do motor. Hoje dia 8 de Junho de 2016 ligaram a dizer que o aspirador tinha uma avaria no motor que a garantia cobre mas que não tinham previsão de chegada das peças para reparação e fizeram uma proposta de aquisição de um equipamento novo com desconto directo de 10%.
Obviamente que não faz sentido, porque o aspirador está a fazer 3 meses e voltar a gastar dinheiro num aspirador... por direito e se a garantia cobre a reparação ou reparam, devolvem o dinheiro ou dão-me um aspirador igual ;)

Data de ocorrência: 8 de junho 2016
Joana
23 de junho 2016
resolvido ;)
Joana
Joana avaliou a marca
23 de junho 2016

Tempo de resposta após a reclamação no livro de reclamações rápida. A informação desde a recepção do equipamento para reparação até ao final foi distorcida, foi necessário fazer reclamação no livro de reclamações para me ouvirem como consumidora, lamentável e desnecessário passar por estas situações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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