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2790-255 Carnaxide
Worten - Reserva cancelada de um produto
Resolvida
4/10
Ricardo Coelho apresentou a reclamação
24 de junho 2019
Reservei um jogo pelo vosso site e por estar em reserva tinha 15% de desconto mais o uso de um vale de 10€. Ficou reservado até ao penúltimo dia de lançamento do jogo em que fui avisado de um cancelamento por erro informático. Uma semana depois foi me dado um novo vale de desconto mas como o jogo já tinha lançado não me foi disponibilizado os 15% da reserva que tinha feito antes do cancelamento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de junho 2019
25 de junho 2019
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 190033
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 190033
25 de junho 2019
Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 190033
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita
N/Refª 190033
25 de junho 2019
Recebi uma resolução de ter 20% dos 40€ do jogo no que penso que daria 32€, ou seja, o vale de 10€ teria sido uma melhor solução, o que também não aceitaria, porque não foi o montante que pagueria na reserva que foi cancelada.
25 de junho 2019
Recebi uma resolução de ter 20% dos 40€ do jogo no que penso que daria 32€, ou seja, o vale de 10€ teria sido uma melhor solução, o que também não aceitaria, porque não foi o montante que paguaria na reserva que foi cancelada.
27 de junho 2019
Reservei um jogo pelo vosso site e por estar em reserva tinha 15% de desconto mais o uso de um vale de 10€. Ficou reservado até ao penúltimo dia de lançamento do jogo em que fui avisado de um cancelamento por erro informático. Uma semana depois foi me dado um novo vale de desconto mas como o jogo já tinha lançado não me foi disponibilizado os 15% da reserva que tinha feito antes do cancelamento.
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
27 de junho 2019
Reservei um jogo pelo vosso site e por estar em reserva tinha 15% de desconto mais o uso de um vale de 10€. Ficou reservado até ao penúltimo dia de lançamento do jogo em que fui avisado de um cancelamento por erro informático. Uma semana depois foi me dado um novo vale de desconto mas como o jogo já tinha lançado não me foi disponibilizado os 15% da reserva que tinha feito antes do cancelamento.
Ricardo Coelho avaliou a marca
5 de julho 2019
Não ficou resolvido e não comprei o produto que me foi cancelado por erro informático.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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A Worten não respeita as pessoas! É uma verdadeira vergonha
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