Worten - Substituição de ecran

Fui á vossa loja worten resolve no dia 26 de Maio de 2019 solicitar a substituição do display do meu telefone Huawei Mate 20 Lite, adquirido em janeiro de 2019 na worten de Ourem.
Não havia disponíveis, ficaram de mandar vir e disseram que quando estivesse na loja alguém me contactaria.
O resultado foi que até hoje ninguém me contactou. Liguei pelo menos 2 vezes para a vossa linha de apoio onde a única coisa que me responderam foi que iriam deixar nota do meu pedido. Já me desloquei várias vezes à loja de Leiria sem displays disponíveis... uma das vezes ainda me sugeriram colocar um de cor diferente
... Ridículo! Hoje torno á loja, passados 6 meses e continuam a dizer que o display ainda não chegou...
Referi ao vosso colaborador que o equipamento está em garantia comprado na worten e que preciso de uma solução pois não posso ir a qualquer lado correndo o risco de perder a garantia! A resposta que recebi foi que podem enviar o equipamento á marca mas o preço não será o que tenho em orçamento...
Ora esse é um problema vosso não do cliente! Apresentaram um orçamento têm que o cumprir mais ainda quando o equipamento foi comprado nas vossas lojas! Agora se precisam mandar o equipamento seja onde for é um problema vosso não do cliente que comprou o equipamento na vossa loja e espera soluções!!

Talvez seja o último que compro aqui...

Boa tarde,

Recebi o vosso contacto na segunda feira passada mas depois não mais recebi novidades.
Qual o ponto de situação?

Obrigado

Boa tarde,

Após o vosso contacto da semana passado não mais tive noticias com vista a uma solução para o meu problema.

Solicito, por favor, uma solução pois acho que 6 meses já será tempo suficiente...

Obrigado

Bom dia,
Continuo a aguardar uma resposta da vossa parte.
Será assim um assunto tão difícil de resolver? Sinceramente este assunto já cansa e apenas demonstrar fragilidade da vossa parte em resolver problemas pós venda...
Aguardo solução pois não pretendo chegar a 1 ano com o equipamento danificado.
Obrigado